Tổng Đài Ảo VOIP Công nghệ IP PBX | Dịch vụ lắp đặt tổng đài ảo

Dịch vụ tổng đài ảo VoIP - Oncloud PBX

Tổng đài ảo VOIP hay còn gọi là tổng đài PBX là gì? Trong tương lai giải pháp tổng đài ảo Voip trên nền tảng PBX sẽ thay thế tổng đài vật lý như nào?

Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến thuật ngữ điện toán đám mây rồi. Tổng đài ảo chính là một ứng dụng của giải pháp này. Các ứng dụng của tổng đài ảo VOIP có thể nói là rất tuyệt vời.

Nắm bắt được nhu cầu này, Oncloud Solution đã sớm kết hợp với các công ty công nghệ hàng đầu thế giới để mang đến dịch vụ tổng đài ảo VOIP Oncloud.

Mô hình hoạt động của tổng đài ảo voip
Mô hình tổng đài ảo Voip PBX

So sánh tổng đài ảo và tổng đài truyền thống

Cho dù là một doanh nghiệp nhỏ hay là tập đoàn kinh doanh đa quốc gia thì nhu cầu liên lạc hàng ngày bên trong nội bộ và với khách hàng đều rất quan trọng.

Tuy nhiên, cách đây 10 năm thì không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện liên lạc với hàng trăm cuộc gọi đồng thời từ một đầu số cả.

tổng đài vật lý panasonic
Chi phí triển khai tổng đài analog truyền thống rất tốn kém và cồng kềnh.

Lý do vì sao?

Đơn giản là vì chi phí triển khai một giải pháp tổng đài vật lý lúc bấy giờ là quá đắt đỏ.

Doanh nghiệp phải tốn một khoảng tiền không ít để đầu tư vào trang thiết bị bao gồm:

  • Thiết bị tổng đài vật lý.
  • Server riêng đặt tại trụ sở.
  • Hệ thống mạng LAN cũng như hệ thống đường truyền với nhà mạng.
  • Chi phí bảo dưỡng và vận hành...

Chưa kể đến các khó khăn khi triển khai nếu doanh nghiệp không có chuyên môn.

Nhờ vào sự phát triển của Cloud Computing (điện toán đám mây) và công nghệ, tổng đài PBX đã mang đến sự linh hoạt hơn. Giờ đây doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ cần bỏ ra một chi phí rất nhỏ hàng tháng là đã có thể sở hữu một hệ thống liên lạc chuyên nghiệp.

Giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn và chuyên nghiệp hóa, đẩy mạnh tăng trưởng.

Bây giờ chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu chi tiết hơn về dịch vụ tổng đài ảo nhé!

Tổng đài ảo là gì

Theo định nghĩa đơn giản nhất thì dịch vụ tổng đài ảo VOIP hay tổng đài PBX là phương pháp thoại đàm sử dụng nền tảng IP.

Doanh nghiệp chỉ cần kết nối các thiết bị tổng đài (điện thoại IP) với voIP Gateway mà không cần phải xây dựng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như tổng đài vật lý.

các tính năng của tổng đài ảo
Các tính năng của tổng đài ảo có lợi cho doanh nghiệp như nào

Tất cả những gì bạn cần đó là đơn vị cung cấp giải pháp tổng đài ảo uy tín và đường truyền mạng internet thích hợp.

Với cách thức này, giải pháp tổng đài ảo PBX đã giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm tới hơn 65% chi phí ban đầu và 80% chi phí vận hành mỗi tháng.

Các đầu số tổng đài

Song song với việc triển khai một giải pháp tổng đài ảo VOIP, doanh nghiệp cần trang bị cho mình một đầu số tổng đài để tích hợp.

Hiện nay tại Việt Nam có rất nhiều nhà hòa mạng cung cấp đầu số tổng đài như:

  • Đầu số 1900
  • Đầu số 1800

Đây là các đầu số dễ nhớ, thường được sử dụng để làm Contact Center (giải pháp chăm sóc khách hàng, tiếp nhận cuộc gọi,...).

Đầu số tổng đài 710: đây là đầu số tổng đài ảo Voip được dùng để gọi ra nhiều nhất. Nhờ chi phí cước gọi thấp và dễ nhớ.

Khi nào doanh nghiệp cần giải pháp tổng đài ảo PBX

Mở rộng hoạt động kinh doanh:

Khi bạn đang có nhu cầu mở thêm các chi nhánh hoặc văn phòng đại diện. Việc kiểm soát các cuộc gọi ra vào là thật sự cần thiết.

Ngoài ra, khi ứng dụng tổng đài ảo voip, doanh nghiệp sẽ có thể liên lạc nội bộ với nhau hoàn toàn miễn phí dù khác tỉnh thành. Vừa đảm bảo được tính đồng nhất và sự thuận tiện trong quản lý.

Tạo hình ảnh chuyên nghiệp:

Sở hữu một đầu số tổng đài ảo sẽ khiến cho công ty của bạn chuyên nghiệp hơn. Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng khi doanh nghiệp có một hệ thống chăm sóc khách hàng cũng như số Hotline nhất quán.

Quản lý bộ phận Telesales hiệu quả hơn:

Giải pháp tổng đài ảo PBX tích hợp với các phần mềm CRM. Bằng cách này, bạn có thể kiểm soát được chất lượng cuộc gọi cũng như giám sát nhân viên kinh doanh.

Cần tính linh động:

Bạn hoàn toàn có thể mang cả hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp của mình mang vào túi và đem ra khỏi văn phòng làm việc.

Nhờ vào các phần mềm Softphone trên điện thoại thông minh mà nhân viên có thể tư vấn cho khách hàng ở bất kỳ nơi nào - chỉ cần kết nối với internet.

Ứng dụng của tổng đài PBX

Tổng đài nội bộ cho doanh nghiệp

Ứng dụng tổng đài ảo Voip, doanh nghiệp có thể liên lạc nội bộ hoàn toàn miễn phí.

thiết bị voice ip
Giải pháp tổng đài ảo chuyên nghiệp

Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh ở các tỉnh thành hay các phòng ban ở địa điểm khác nhau. Việc sử dụng tổng đài ảo PBX vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên lạc nội bộ, vừa giúp kiểm soát nhân viên.

Toàn bộ dữ liệu cuộc gọi sẽ được sao lưu lên Cloud Server và backup lại hàng tháng.

Kinh doanh hiệu quả hơn với Telesale

Ứng dụng Cisco Inteligent Call Routing: giúp doanh nghiệp kết nối khách hàng với nhân viên tư vấn phù hợp nhất dựa trên nhu cầu.

Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi: 100% cuộc gọi sẽ được sao lưu, backup lại trên Server nhằm nâng cao và kiểm soát chất lượng.

nâng cao chất lượng cskh

Tích hợp CRM: Bạn hoàn toàn có thể biết được lịch sử tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp ngay từ khi có cuộc gọi đến. Thông qua pop-up thông tin trên màn hình được xuất ra từ database.

Chi phí triển khai tổng đài ảo PBX

Chi phí triển khai tổng đài ảo VoIP thấp hơn từ 50-70% so với tổng đài vật lý. Các thiết bị tổng đài ảo cũng có mức giá rẻ hơn so với tổng đài analog thông thường.

Với hình thức thu phí Pay-as-you-go, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hủy dịch vụ thuê tổng đài ảo bất kỳ lúc nào.

Thi công hệ thống tổng đài ảo Voip

Oncloud Solution là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo tốt nhất tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ tư vấn cho doanh nghiệp cách triển khai và setup mô hình tổng đài ảo voip phù hợp với nhu cầu nhất.

tư vấn triển khai tổng đài ảo
Setup mô hình Contact Center chuyên nghiệp với tổng đài ảo VoiP Oncloud

Các dịch vụ tại Oncloud Solution:

  • Thi công lắp đặt tổng đài ảo tại TP.HCM.
  • Thi công lắp đặt tổng đài ảo tại Bình Dương.
  • Thi công lắp đặt tổng đài ảo tại Nha Trang & Đà Nẵng.
  • Cho thuê tổng đài ảo Voip giá rẻ.

Trang bị thiết bị tổng đài

Để thi công tổng đài ảo PBX, bạn cần trang bị các thiết bị tổng đài như:

  • Điện thoại IP.
  • Voip Gateway.
  • Cloud Server để chạy phần mềm tổng đài.
  • Hệ thống dây mạng & điện trong văn phòng.

Là công ty cung cấp dịch vụ tổng đài ảo Voip - Oncloud Solution sẽ giúp bạn thi công triển khai hệ thống tổng đài ảo với chi phí tốt và nhanh chóng.

Các phần mềm tổng đài cho doanh nghiệp

Hiện nay có rất nhiều phần mềm tổng đài tùy theo nhu cầu sử dụng. Chẳng hạn như phần mềm tổng đài tích hợp CRM, tổng đài ảo VoIP kết hợp O2O (Online to Offline).

  • Giải pháp tổng đài ảo cho khách sạn, resort.
  • Giải pháp tổng đài ảo VoIP cho doanh nghiệp vừa vả nhỏ.
  • Tổng đài ảo cho ngành giáo dục như trường học, trung tâm anh ngữ, đào tạo,...

Bảng giá tổng đài ảo VOIP

Bạn có thể xem chi tiết thông tin bảng giá dịch vụ tổng đài ảo voip tại đây hoặc download về máy.

Để được chi tiết hơn, doanh nghiệp vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline (028) 710 99 886 hoặc 0909 978 178.

Ngoài ra bạn có thể yêu cầu tư vấn thi công tổng đài ảo và đặt mua thiết bị qua form phía dưới.

TƯ VẤN SETUP TỔNG ĐÀI

(028) 710 99 886
0909 978 178

CÁC DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO

Bạn đang cần triển khai tổng đài ảo với chi phí thấp nhất có thể cho doanh nghiệp của mình?

Hãy liên hệ với Oncloud Solution để nhận được báo giá và tư vấn triển khai dịch vụ Tổng đài ảo tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.

Hotline: 0909.978.178

 

Tư vấn thi công và thiết kế hạ tầng điện nhẹ theo sơ đồ, kết cấu cơ sở kinh doanh. Triển khai setup và lắp đặt hệ thống dây mạng và điện cho tổng đài ảo VoIP PBX

Oncloud Solution cung cấp các gói phần mềm tổng đài ảo phù hợp với từng nhu cầu và số lượng cuộc gọi đồng thời của Doanh nghiệp

Xem báo giá chi tiết các phần mềm tổng đài ảo tại đây

TOP