Tổng Đài 3CX - Hướng dẫn triển khai MỚI NHẤT 2022

Oncloud Solution - Technology & Services

Cloud Computing Services in Vietnam
  • Customer Care
  • News
  • Research & Development
  • LANGUAGES
    • English English
    • Tiếng Việt Tiếng Việt
  • GIỚI THIỆU
    • Vị thế của chúng tôi
    • Quá trình phát triển
    • Đội ngũ
    • Đối tác
  • GIẢI PHÁP
    • THEO MỤC ĐÍCH
      • Giải pháp quản lý
      • Giải pháp vận hành
      • Giải pháp bảo mật
      • Giải pháp lưu trữ
      • Giải pháp cho giao tiếp
    • THEO LĨNH VỰC
      • Điện toán đám mây
      • Điện toán đám mây cho ngành Giáo dục
    • THEO NHÓM
      • IaaS – Infrastructure as a Service
      • SaaS – Services as a Service
      • PaaS – Platform as a Service
  • DỊCH VỤ
    • Lắp đặt tổng đài ảo
    • Cloud Server
    • Thuê chỗ đặt máy chủ
    • Lắp đặt hệ thống giám sát
    • Phòng họp hội nghị trực tuyến
    • Call Center
    • Contact Center
  • SẢN PHẨM
  • TIN TỨC
    • Chuyên mục Kinh doanh
      • Nghệ thuật bán hàng
      • Chăm sóc khách hàng
      • Nhân sự
      • Quản trị kinh doanh
      • Kinh doanh nhà hàng khách sạn
    • Công nghệ thông tin
    • Điện toán đám mây
    • Marketing Online
  • LIÊN HỆ
REQUEST A QUOTE
Nguyễn Đức Năng
Tuesday, 02 June 2020 / Published in Hướng dẫn

Tổng Đài 3CX – Hướng dẫn triển khai MỚI NHẤT 2022

Xin chào các bạn. Hôm nay Oncloud Solution sẽ làm hướng dẫn cài đặt Tổng đài 3CX trên hạ tầng OnPremise. Các bạn có thể xem qua Video hướng dẫn của mình trên Youtube. Hoặc nếu có thắc mắc gì khi tự cài đặt thì hãy liên hệ Oncloud để hỗ trợ. Hotline/ Zalo : 0909.978.178

BƯỚC 1 : CHUẨN BỊ SERVER CHẠY TỔNG ĐÀI 3CX

Các bạn có thể theo Suggest của hãng 3CX để chọn cấu hình minimum để cài đặt tổng đài 3CX TẠI ĐÂY

Mình thì sẽ cài đặt trên hạ tầng Cloud Server của CMC Telecom. Với cấu hình Virtual Machine (VM) minimum (1vCPU-1GB RAM-20GB SSD) – giá chỉ 300k/tháng chạy hệ điều hành LINUX-Debian8 cho nhẹ. Hiện tại cấu hình này mình đang test với hệ thống 120 ext và 8 cuộc gọi đồng thời (SC) vô tư

Các bạn cần hỗ trợ Server test cứ báo mình

BƯỚC 2 : ĐĂNG KÝ ACCOUNT ĐỂ ĐƯỢC CẤP LICENSE KEY

Các bạn đăng ký account miễn phí tại LINK ĐĂNG KÝ 3CX. Sau đó hãng sẽ gửi mail kèm LICENSE key MIỄN PHÍ.

Các bạn không đăng ký được thì cứ liên hệ Oncloud qua điện thoại/ ZALO để được cấp key nhé : 0909978178

KEY này sẽ chạy bản PRO 40 ngày. Sau đó sẽ về bản Standard 8SC bị mất đi một số tính năng

BƯỚC 3 : ATTACH ISO LÊN VM VÀ CÀI ĐẶT

Sau khi các bạn có sẵn server. Chúng ta download file ISO của hãng 3CX tại đây – chọn mục Download the ISO – Debian for 3CX (includes SBC)

Quá trình cài đặt sẽ gồm 3 phần :

  • Load dữ liệu file ISO lên VM
  • Khởi động lại VM và tiếp tục cài đặt (gỡ file ISO ra)
  • Hoàn tất cài đặt và cấu hình hệ thống

BƯỚC 4 : CẤU HÌNH HỆ THỐNG

Mình sẽ hướng dẫn các cấu hình cơ bản cho Ext/In-Outbound/SipTrunk. Các cấu hình nâng cao.

  • Cấu hình Extensions : tạo các máy lẻ cho nhân viên
hướng dẫn tổng đài 3cx - tạo extension
Các bạn nhớ tắt tính năng này để có thể cài đặt trên các thiết bị đầu cuối khác
  • Cấu hình SIP Trunk : các bạn có SIP Trunk thì sẽ cấu hình ở mục này. Add số và IP vào thôi. Các bạn đang chạy Analog thì liên hệ đơn vị cung cấp để xin chuyển qua SIP Trunk. Hoặc liên hệ mình để được hỗ trợ.
cấu hình SIP Trunk tổng đài 3cx
  • Cấu hình INBOUND (Gọi vào) Cấu hình để khi đổ chuông tới SIP Trunk nào thì sẽ đổ luồng về đâu : IVR (lời chào), RingGroup, Ext cụ thể, VoiceMail, EndCall …
cấu hình inbound tổng đài
Cấu hình đổ về lời chào
  • Cấu hình OUTBOUND (Gọi ra) Cấu hình Ext/Group nào được quyền gọi ra bằng SIPTrunk nào. Có thể đặt Code gọi ra cho từng SIPTrunk
cấu hình outbound trên tổng đài

BƯỚC 5 : CÀI THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI ĐỂ SỬ DỤNG

Sau khi tạo Ext, hệ thống sẽ gửi mail welcome để hướng dẫn user tự cài đặt. Có thể chọn các hình thức cài đặt Ext như sau :

  • Cài Softfone trên PC/Laptop/Smartfone Android-IOS
  • Sử dụng trên giao diện webclient
  • Cấu hình lên IP Phone – Hỗ trợ 100% các loại IP Phone trên thị trường
welcome mail extension trên tổng đài
Welcome mail extension trên tổng đài 3cx
Softfone 3CX cho laptop/pc
Softfone laptop/pc – tổng đài 3cx

Các bạn có bất cứ thắc mắc nào cần tư vấn về giải pháp Tổng đài 3CX cứ liên hệ mình nhé. Hotline & Zalo : 0909.978.178.

Average: 4.17 (18 vote(s))

Tagged under: 3cx, hướng dẫn, tổng đài, triển khai

TÌM KIẾM NỘI DUNG

Tôi đang quan tâm tới

cloud storage icon

Ứng dụng của Cloud Computing

cloud-based phone system

Setup hệ thống tổng đài

cloud-based apps

Phần mềm Cloud

real time support

Thiết bị Tổng đài

NỘI DUNG MỚI NHẤT

  • quy trình chăm sóc khách qua điện thoại

    6 Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại thực sự hiệu quả

  • cloud computing (điện toán đám mây) là gì

    Cloud computing là gì? 10 sự thật về công nghệ điện toán đám mây

SEARCH

RECENT POSTS

  • quy trình chăm sóc khách qua điện thoại

    6 Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại thực sự hiệu quả

  • cloud computing (điện toán đám mây) là gì

    Cloud computing là gì? 10 sự thật về công nghệ điện toán đám mây

TAG CLOUD

3cx chăm sóc khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng qua điện thoại hướng dẫn triển khai tổng đài
TOP